SNS 활용 성공사례 소셜네비. 박영락. 앱북스

기존의 일방적인 마케팅에서 함께 소통하는 마케팅으로 전환되어야 하는 현실에서 한국인터넷소통협회가 조사한 웹소통지수가 높은 기업과 기관들의 사례를 자세히 소개한 책.

정보통신, 유통, 금융 등 가양한 기업들과 서울시, 한국관광공사 등 공공기관, 공기업의 실례를 제대로 소개한다. 저자가 트위터로 소셜 담당자들과 간단하게 인터뷰를 한 기록을 담아서 눈길을 끈다.